Trouver un point relais Mondial Relay : toutes les méthodes
Le réseau Mondial Relay compte plusieurs milliers de points de retrait en France et en Europe, répartis dans des commerces de proximité (tabacs, épiceries, pharmacies, etc.). Trouver le plus proche de vous est rapide et facile.
Méthode 1 : Le store locator sur le site officiel
Rendez-vous sur le site Mondial Relay et accédez à la rubrique "Trouver un point relais". Saisissez votre adresse, votre code postal ou le nom de votre ville. Une carte interactive affiche alors tous les points relais à proximité avec :
- L'adresse exacte et le nom du commerce
- Les horaires d'ouverture détaillés
- La distance par rapport à votre position
- Les services disponibles (retrait, dépôt, etc.)
Méthode 2 : L'application mobile Mondial Relay
L'application officielle Mondial Relay (disponible sur iOS et Android) intègre une géolocalisation automatique. Activez simplement la localisation sur votre smartphone pour voir instantanément les points relais autour de vous. L'application affiche également les disponibilités en temps réel et vous permet de naviguer directement vers le point choisi.
Méthode 3 : Via Google Maps
Une recherche simple comme "Mondial Relay + nom de votre ville" dans Google Maps permet de localiser rapidement les points partenaires. Les fiches Google affichent souvent les horaires et des avis d'autres utilisateurs.
Comment choisir le bon point relais ?
Tous les points relais ne se valent pas selon vos besoins. Voici les critères à prendre en compte :
Les horaires
Vérifiez les horaires d'ouverture avant de choisir un point relais. Certains commerces ferment tôt ou sont fermés le dimanche. Privilégiez un commerce ouvert tôt le matin ou en soirée si vous avez des contraintes professionnelles.
La proximité
Un point relais situé sur votre trajet domicile-travail est idéal pour récupérer votre colis sans détour.
La taille du commerce
Les grandes surfaces ou les bureaux de tabac/presse ont généralement plus d'espace de stockage et sont moins susceptibles de rencontrer des problèmes de capacité.
Combien de temps peut rester un colis en point relais ?
Une fois votre colis disponible au point relais, vous disposez généralement de 14 jours calendaires pour le récupérer. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Vous recevrez des rappels par SMS et/ou e-mail avant l'expiration du délai.
Que faire si le point relais est fermé définitivement ?
Il arrive qu'un commerce partenaire ferme ses portes. Dans ce cas, Mondial Relay redirige automatiquement votre colis vers le point relais le plus proche. Vous recevrez une notification avec la nouvelle adresse de retrait.
Récupérer un colis en point relais : ce qu'il faut apporter
- Une pièce d'identité : carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité
- Le numéro de suivi : sur votre smartphone ou imprimé
- Le bon de retrait (si reçu par e-mail ou SMS)
Un tiers peut récupérer votre colis à votre place en présentant sa propre pièce d'identité et votre numéro de suivi.
Conclusion
Le réseau de points relais Mondial Relay est dense et accessible. Utilisez le store locator ou l'application mobile pour trouver rapidement le point le plus adapté à votre quotidien.